+7 495 181-76-00 Перезвоните мне
+7 495 181-76-00
Главная Блог
Как продавать товары на маркет...

Как продавать товары на маркетплейсе

Автор:

Пестерев Михаил Сергеевич

Турчина Ольга Евгеньевна

2019 год показал, что люди все больше отдают предпочтение крупным маркетплейсам: wildberries, оzon, goods, lamoda, беру и др. И это легко объяснить, ведь гораздо удобнее заказывать товар из дома, чем тратить время на походы в классические гипермаркеты. Поэтому таких сервисов появляется все больше и в самом разнообразном виде, вспомнить хотя бы reposh. Также и неудивителен интерес к подобным ресурсам со стороны предпринимателей, которые стремятся продавать свои товары через эти ресурсы. Но, к сожалению, стать партнером таких гигантов очень тяжело, а успешно продавать на них еще тяжелее.


Что такое маркетплейс

Марткетплейс - электронная коммерческая площадка, где продаются товары и услуги, предоставляемые предпринимателями. Он является посредником между магазином и покупателем. Это электронная витрина с дополнительными функциями:
  • рекламные проекты;
  • продвижение услуг;
  • общение с клиентами;
  • хранение, доставка, упаковка и многое другое.

marketpleys.jpg


  Пользоваться маркетплейсами максимально удобно. С их помощью клиент не тратит силы, не переходит на разные сайты и не тратит время на анализ предложений. Они располагаются в одном месте. Покупатель лично сортирует их по цене, рейтингу, производителю. А еще, покупая на интернет-площадке, заказчик может быть уверен в надежности сделки. Покупателя не обманут, он действительно получит купленный продукт.

Малому и крупному бизнесу сотрудничество с маркетплейсом дает возможность резко увеличить продажи. Это достигается за счет расширения территории сбыта, увеличения узнаваемости продукта и доверия к бренду в целом, а также массы других факторов. Но, чтобы получить ожидаемый результат и не спустить весь бюджет на безрезультатные попытки, необходимо досконально продумать все этапы взаимодействия с маркетплейсом: доставка, упаковка, маркировка, отгрузка, продвижение, планирование поставок, общение с клиентом и многое другое. Предлагаем ознакомиться с самыми известными маркетплейсами на данный момент:
  • Wildberries.
  • «Беру».
  • Ozon.
  • Lamoda.
  • Goods.
Мы рассмотрим не только самые популярные площадки 2019 года, но и особенности их работы, изучим их положительные и отрицательные качества.

Wildberries

Площадка известна каждому заказчику. На ней продаются любые изделия. Предоставлять услуги на Wildberries (WB) могут:
  • крупные магазины;
  • индивидуальные предприниматели;
  • самозанятые граждане.
С 2019 года каждый день на Wildberries совершается около 750000 сделок.

Плюсы продаж на wildberries

На Wildberries продавец может:
  • размещать продукцию на складе. К примеру, площадь головного склада в Подмосковье составляет 120000 кв.м;
  • пользоваться постоянно расширяющейся сетью пунктов самовывоза. Они сейчас открываются даже в мелких городах. К концу 2019 года их количество достигло 5 783 офисов;
  • воспользоваться быстрой доставкой, широкой географией охвата: в Wildberries продукция реализуется не только в России, но в Белоруссии, Казахстане, Армении, Киргизии, а с 2019 года и в Польше.
И это лишь некоторые плюсы сервиса.

Минусы

Здесь и далее под минусами маркетпейса будут пониматься различного рода препятствия для поставщиков, которые, конечно, преодолимы.

Электронный документооборот (ЭДО)

Вся отчетность и обмен документами с Wildberries будет происходить в формате ЭДО. Поэтому те предприниматели, у которых его нет, должны быть готовым к дополнительным затратам и привыканию к новому формату работы.

Упаковка и маркировка

Требования настолько детальны и сложны, что для их выполнения потребуется собственный упаковочный и маркировочный цех. Льющиеся товары должны быть упакованы так, чтобы исключить проливание, например, в несколько слоев термоусадочной пленки, далее идет пузырчатая пленка и все это должно быть в коробке, исключающей перемещение единицы товара при транспортировке. Каждая бутылка должна быть оснащена стикером с детальной информацией: дата производства, срок годности, артикул и многое другое. Если в заказе несколько видов бутылок – то для них будут разного вида стикеры.

Продвижение

От 5000 рублей в день за маленький тизер, за баннер на главной странице –от 300 000 рублей в сутки. Суммы серьёзные, но и результат может быть максимальный, конечно, при грамотном продвижении.

Планирование поставок

Стоимость хранение на складе Wildberries далеко не маленькая, поэтому продукция не должна залеживаться. Но и хранить малое количество продукции тоже опасно, ведь ее может не хватить клиенту. Поэтому следует грамотно анализировать продажи и поставки продукции, чтобы соблюсти золотую середину и одновременно экономить на хранении, и обеспечить нужно количество для отгрузки. Полноценно и результативно этим может заниматься отдельный человек с необходимыми навыками.

Ozon

Маркетплейсом интернет-магазин стал лишь 2 года назад. В 2019 году он занял второе место по популярности после Wildberries и насчитает около 20000000 покупателей. На Ozon покупатель может заказать сразу несколько изделий одновременно и воспользоваться онлайн-кредитом. Он оформляется прямо на коммерческой площадке.
На площадке действует две схемы работы с продавцами:
  1. Продажа продукции со склада, принадлежащего магазину.

Ресурс:
  • размещает продукцию на витрине;
  • транспортирует изделия в терминал, принадлежащий магазину;
  • ожидает, пока покупатель купит выбранное изделие.
Сервис занимается хранением, упаковкой, доставкой заказа покупателю. Такой способ продаж подойдет тем людям, у которых нет возможности иметь собственный склад, развозить заказы покупателям.

2. Продажа продукции с собственного склада магазина. Таким способом продаж могут заниматься те люди, у кого склад располагается в Москве, Санкт-Петербурге.

Магазин размещает продукцию на витрине, но хранится она именно на его собственном складе.

При этом работники сервиса:
  • получают заказ;
  • сообщают о нем магазину;
  • отправляет ему курьера.

Плюсы Ozon

На Ozon продавец может:
  • выставлять продукцию перед большим количеством потенциальных покупателей;
  • расширить территорию продаж;
  • повысить доверию к бренду.

Минусы

Есть возможность торговать со склада маркетплейса, но такие товары, как легковоспламеняющиеся, щелочные и кислотные жидкости, а также автомобильные батареи и прочие опасные грузы могут быть проданы только с собственного склада предпринимателя.

Упаковка и маркировка

С упаковкой и маркировкой здесь не попроще, чем на WB: масса требований и ограничений обязательно приведут к дополнительным временным и финансовым затратам.

Служба поддержки

Многие предприниматели испытывают огромные трудности при работе с ресурсом, а точнее, при общении со службой поддержки, которая отправляет обратившегося за помощью в инструкции. При этом нередко случаются ситуации, которые должны быть решены максимально оперативно, чего не обеспечишь за счет инструкций.

Ценообразование

Также, как и для Wildberries, для многих предпринимателей становятся головной болью автоматические парсеры цен. Любой ресурс мониторит рынок цен, сравнивая стоимости продукции на разных площадках. Если стоимость позиции на сайте партнера или в другом интернет-магазине будет ниже той, которую он указал на торговой площадке, карточка может быть заблокирована или цена автоматически снижена. При этом такие парсеры есть у каждого крупного маркетплейса, поэтому может произойти следующее. Парсер видит снижение цены на другом сайте и начинает выравнивание стоимости, запускается цепочка сравнений, из-за которой может случиться настоящий демпинг цен с печальными последствиями для всех. Поэтому необходимо постоянно держать руку на пульсе и самостоятельно отслеживать цены, работая на предупреждение нежелательных действий сервиса. А отслеживать все необходимые параметры невероятно трудоемко.

Прогнозирование поставок

Аналогично WB, существует проблема прогнозирования поставок, которой должен заниматься отдельный специалист, иначе весь бюджет может уйти на оплату услуг хранения на складе ресурса, а если продукции будет мало – ее не хватит клиенту.

Lamoda


Крупный интернет-магазин. Он существенно отличается от тех магазинов, что были описаны выше. Он обладает узкой специализацией, подрядчикам попасть на него сложно.
На Lamoda продается:
  • одежда;
  • обувь;
  • аксессуары;
  • косметика;
  • парфюмерия;
  • продукция для красоты, здоровья.
Дополнительно на коммерческой площадке продаются изделия для дома и малышей.

Плюсы Lamoda

Положительные качества Lamoda состоят в следующем.
Продавец может:
• пользоваться складами, принадлежащими именно магазину, правильно выстроенной логистикой. Помните: товар доставляется покупателю через 1 день после оформления заказа. Доставка охватывает 150 российских городов;
• расширить географию продаж;
• повысить доверие к бренду.

Минусы

Объявление

К товарам предоставляются высокие требования. Если он покажется работникам магазина некачественным, неинтересным, то заявку подрядчика отклонят. Более того, очень жесткие требования к самому объявлению, а точнее – к фото. Фон, свет, поза модели, отступы размеры, ко всему есть детальные требования, так, например, фон не должен быть 100% белым, содержать какие-либо предметы или тень. Поэтому если у продавца много видов товара – следует готовиться к утомительному и дорогостоящему сражению с администрацией ресурса. Да и само попадание на Ламода – невероятно сложная процедура. Предприниматель должен будет подготовить много бумаг и грамотно преподнести продукт.

Поставка и отчетность

Многие бизнесмены отмечают неудобство записи на поставку, ее можно производить только 3 раза в месяц. Также неудобство вызывает система отчетности, например, отчеты по продаже предоставляются не в режиме реального времени, а по запросу.

Планирование поставок

Как и на других маркетплейсах, нет продуманной системы аналитики и прогнозирования поставок. Чтобы бизнесмен не тратился на хранении залежавшегося товара, одновременно обеспечивая необходимый минимум для отгрузки клиенту. Поэтому необходимо быть готовым к дополнительным расходам на отдельного специалиста.

Комиссия

И, конечно, комиссия. Здесь она составляет 35-70%. Такой размер не оставляет шанса на ошибки и подойдёт только поставщикам действительно высокомаржинальных товаров.

«Беру»

маркетплейс беру


Маркетплейс был создан такими крупными компаниями, как Сбербанк и «Яндекс» после закрытия bringly. Российские разработчики заявили, что добавят на Беру возможность заказа из иностранных магазинов, как это было реализовано в bringly. Появился магазин недавно, но уже набрал хорошие обороты и пользуется заслуженным спросом у множества покупателей. В настоящее время партнерами маркетплейса являются около 2 700 юридических лиц.
На «Беру» можно приобрести:
  • электронику;
  • бытовую технику;
  • изделия для дома, дачи, для красоты, здоровья, для животных;
  • детские, спортивные товары, для автомобилей.
В «Беру» партнерская программа реализовывается по двум направлениям:
  • «Витрина+ фулфилмент». Магазин сам занимается хранением, продажей, упаковкой, доставкой продукции.
  • «Витрина+доставка», но работает такое направление пока в тестовом режиме. Магазин сам демонстрирует выложенные на сайте изделия, взаимодействует с покупателями, доставляет заказы. А хранением, упаковкой, передачей изделий курьерской службе занимается сам подрядчик.

Плюсы «Беру»

На «Беру» продавец может:
  • расширить территорию продаж;
  • повысить доверие к бренду.

Минусы


Ценовая политика

Главным недостатком «Беру», как, впрочем, и bringly, многие поставщики считают непонятную ценовую политику сервиса. Предприниматель самостоятельно выставляет цену, но, как мы все знаем, клиент особенно охотно покупает товары со скидками, а для этого он должен видеть эти скидки. Классический вариант решения – зачеркнутая цена. Если продавец дает скидку, к примеру, 300 рублей, то показывается она покупателям следующим образом: старая цена – 1000 рублей зачеркнута, а рядом новая – 700 рублей. Все хорошо и наглядно. Но проходит 30 дней, и зачеркнутая цена исчезает, а остается цена со скидкой и выглядит она, как начальная, и вернуть ее нельзя.

Служба поддержки

Многие партнеры говорят об абсолютно неотзывчивой службе поддержки, непонятном поиске продукции на ресурсе, когда клиент при определенном запросе находит не то, что нужно.

Продвижение

Также многие отмечают очень скудную механику «Беру» для продвижения. По сути она представлена тизерами и баннерами, которые размещаются в определенных местах, а о какой-то более продвинутой рекламе здесь речи не идет.
И, опять же, аналитика поставок не представлена как таковая.


Goods

Интернет-площадка появилась совсем недавно, но она уже имеет большую популярность. Создан Goods компанией «М.Видео».

Помимо бытовой техники и электроники на Goods можно купить:
  • продукты питания;
  • канцелярские принадлежности;
  • продукцию для взрослых.
В настоящее время у интернет-магазина около 90 партнеров. В их число входят известные магазины.

Пользоваться сервисом невероятно просто. Покупателю лишь требуется пройти несложную регистрацию и заполнить данные в личном кабинете.

Помните: у магазина Goods нет склада. Их подрядчиками обычно являются юридические лица, ИП, имеющие собственные склады.

Плюсы Goods

На Goods подрядчик может:
  • расширить географию продаж;
  • повысить лояльность к бренду.

Минусы

Склады

Первое, что бросается в глаза – отсутствие складов, а значит предпринимателю необходимо будет самостоятельно обеспечить всю логистическую схему доставки до конечного потребителя. И этот процесс может съесть весь бюджет и довести бизнес до критического состояния.

Служба поддержки

Ресурс не избежал и других проблем некоторых своих аналогов, например, в плане службы поддержки продавца. Но самый главный недостаток сервиса кроется в его небольшой популярности. Хочет продавец этого или нет, но ему придется вкладывать значительные ресурсы в рекламу товара, иначе он не будет продаваться. Здесь народ не идет десятками тысяч, как на WB, поэтому предпринимателю необходимо выделить свою продукцию, чтобы ее не просто заметили, но и купили. А это не только рекламные компании, но и правильно составленное объявление, которое будет продавать ваш товар в большом количестве.

Прогнозирование поставок

Бизнесмену, который не хочет переплачивать за нераспроданный товар на сайте, в тоже время обеспечивая нужно количество продукции, придется нанимать отдельного специалиста, который будет проводить постоянный анализ спроса и мониторить рынок.

Этапы размещения на маркетплейсе

Особенности работы в сервисе зависят от того, какой товар человек решил продавать.
Но в целом процесс работы на сервисе включает в себя несколько основных этапов.
В сервисе поставщик:

1. Регистрируется, заполняет заявку. После регистрации пользователь получает доступ к персональной страничке. Ему лишь требуется зайти на нее, выполнить несколько несложных шагов, описанных в нем.

2. Заполняет коммерческое предложение.

В форму поставщик должен вписать:
  • форму предприятия;
  • название бренда;
  • реквизиты фирмы.
Дополнительно ему потребуется загрузить копии уставных документов.

3. Подписывает соглашение с интернет-магазином. Помните: подписывать бумаги поставщик может после того, как заявку рассмотрят, одобрять работники магазина.

Теперь поставщик может продавать собственные изделия.
Ему требуется:
  • разместить их в каталоге;
  • описать каждую позицию;
  • воспользоваться маркетинговыми инструментами, рекламой.
На каждом маркетплейсе свои требования по регистрации продавца и дальнейшим действиям, где-то они сложные, а где-то невероятно сложные, в любом случае, для успешной продажи товара предпринимателю, особенно на первое время, нужна поддержка профессионалов.

marketplace-banner.png

Заключение

Если подводить итог всему вышесказанному, то можно сделать два вывода.

1. Сотрудничать с маркетплейсами однозначно стоит.

Причем с любыми из вышеперечисленных, ведь сотрудничество с известными маркетпейсами – возможность для резкого рывка вперед для любого бизнеса. Повышение доверия к вашему бренду, резкое расширение сбытовой территории и, конечно, рост продаж – это лишь часть преимуществ такого партнерства. Сотрудничать надо, даже несмотря на минусы, которых очень много. Но вы должны помнить, что минусы – это препятствия, да, порой невероятно сложные, но преодолимые. Вот тут-то и появляется второй вывод.

2. Сотрудничать с маретплейсами в одиночку – неразумно.

Конечно, вы можете все сделать самостоятельно, но какой ценой? И здесь не всегда речь идет о деньгах, но и о времени. Сегодня мир меняется настолько быстро, что пока вы создаете все необходимые условия для продажи через ресурс, спрос на него может критически упасть или исчезнуть совсем. Более того, даже если вам удалось попасть на маркетплейс, то работа на нем съест огромные временные и финансовые ресурсы, даже если вы будете чувствовать себя как рыба в воде. Гораздо разумнее довериться онлайн дистрибьютору - профессиональной команде, которая возьмёте на себя практически все вопросы взаимодействия с маркетпейсом, например, компании CityNature.

Почему именно онлайн дистрибьютор? Потому что только он способен грамотно организовать малому и крупному бизнесу весь процесс продажи в интернете. Помимо привычных для офлайн дистрибьюции вещей: хранение, упаковки и доставки товара, онлайн дистрибьютор досконально знает, как продвигать ваш товар, создавать продающие объявления, анализировать спрос и планировать объемы поставок, следить за демпингом, своевременно отвечать на запросы клиентов и многое другое. Без этих навыков продажи на маркетплейсах невозможны, вас попросту никто не заметит, а если заметит – купит ли?
  
С надежными помощниками вы сможете сосредоточиться на производстве и совершенствовании продукции, при этом наблюдая за ростом продаж своего товара. Решайте. Выбор за вами.



Заказать звонок
К сожалению на данный момент мы не работаем с этой товарной категорией

Отправить
Хотите продавать на маркетплейсах?

Оставьте заявку и Ваш товар появится в крупнейших
интернет-магазинах совсем скоро

Получить форму договора
Оставьте свой телефон, чтобы узнать подробнее
Рассчитать продажи
К сожалению на данный момент мы не работаем с этой товарной категорией

Отправить
Предложить ассортимент
К сожалению на данный момент мы не работаем с этой товарной категорией

Отправить